Dernière mise à jour : 03/10/2026

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique quelles données nous collectons via le site A la Mare du Vieux Chêne, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

BERNARD Yohanna
94, chemin des Bruyères
38270 Bellegarde-Poussieu
E-mail : alamareduvieuxchene38@gmail.com
Téléphone : 06 87 31 25 50

2. Données collectées, finalités, bases légales et durées de conservation

Finalité	Données concernées	Base légale	Durée de conservation
Répondre à votre demande de contact (formulaire, e-mail, téléphone)	Nom, prénom, e-mail, téléphone, message	Intérêt légitime (répondre à votre demande)	3 ans après le dernier échange
Demande de devis et réservation (hébergement, suites, SPA, activités)	Identité, coordonnées, dates de séjour, nombre de personnes, préférences, demandes particulières	Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles	Durée de la relation contractuelle ; 3 ans à compter du dernier contact en cas de simple demande sans suite
Paiement, acompte et facturation	Identité, adresse, détails de la transaction (aucune donnée bancaire complète n’est conservée par nos soins)	Exécution du contrat et obligation légale	10 ans (obligations comptables)
Fiche de police des clients étrangers (hors UE)	Identité, date et lieu de naissance, nationalité, domicile, dates du séjour	Obligation légale	6 mois
Gestion de la relation client (confirmation, informations pratiques avant séjour, avis après séjour)	Identité, coordonnées, historique de séjour	Exécution du contrat / intérêt légitime	3 ans après la fin du séjour
Informations de santé liées aux soins ou au SPA (le cas échéant : grossesse, allergies, contre-indications)	Informations que vous nous communiquez volontairement	Consentement explicite	Durée du séjour, puis suppression sous 1 mois
Newsletter et offres commerciales	Nom, e-mail	Consentement (ou intérêt légitime pour les clients, pour des services analogues, avec droit d’opposition à chaque envoi)	3 ans après le dernier contact ou jusqu’à désinscription
Gestion des cookies et mesure d’audience	Données de navigation (voir la politique de cookies)	Consentement	13 mois maximum pour les cookies ; 25 mois maximum pour les données d’audience
Sécurité du site (prévention des spams et attaques)	Adresse IP, journaux de connexion	Intérêt légitime	12 mois maximum

Les champs marqués d’un astérisque dans nos formulaires sont obligatoires : sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

3. Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement à la Mare du Vieux Chêne et, dans la limite de leurs missions, à nos prestataires techniques (sous-traitants) :

• hébergeur du site : OVH France ;
• logiciel de réservation / channel manager : WordPress – WP Hotelier – Hello Elementor ;
• prestataire de paiement en ligne : Stripe ;
• outil d’envoi d’e-mails et de newsletters : WP mail SMTP ;
• plateformes de réservation tierces si vous réservez par leur intermédiaire : Booking.com ;
• expert-comptable, ainsi que les autorités légalement habilitées (police, administration fiscale, collectivité pour la taxe de séjour).

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.

4. Transferts hors de l’Union européenne

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne et ne font l’objet d’aucun transfert hors UE.

5. Services tiers intégrés au site

Selon vos choix en matière de cookies, le site peut intégrer :

• Google Maps (carte d’accès) ;
• Outil de mesure d’audience : Google Analytics ;
• Widgets de réseaux sociaux : Instagram, Google.

Ces services peuvent déposer des cookies et collecter votre adresse IP. Ils ne sont chargés qu’après votre consentement lorsque la réglementation l’exige. Détails dans notre Politique de cookies.

6. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation du site. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Refuser est aussi simple qu’accepter, et ne limite pas votre accès au site.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Votre choix est conservé 1 mois, puis la bannière vous est de nouveau proposée.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• accès : obtenir une copie des données que nous détenons ;
• rectification : corriger des données inexactes ;
• effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales de conservation) ;
• limitation du traitement ;
• opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale ;
• portabilité de vos données ;
• retrait du consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur ;
• directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à alamareduvieuxchene38@gmail.com ou par courrier à A la Mare du vieux chêne, 94, chemin des Bruyères, 38270 Bellegarde-Poussieu, en joignant si nécessaire un justificatif d’identité. Nous répondons dans un délai maximum d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

8. Opposition au démarchage téléphonique

Si vous êtes consommateur, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel : https://www.bloctel.gouv.fr.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion sécurisée (HTTPS), mises à jour régulières du site, mots de passe robustes, accès restreints aux données, sauvegardes. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site ; les paiements sont traités par un prestataire certifié PCI-DSS.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures et, si nécessaire, à vous en informer.

10. Mineurs

Ce site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 15 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Les réservations sont effectuées par des personnes majeures.

11. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données : alamareduvieuxchene38@gmail.com ou par courrier à A la Mare du vieux chêne, 94, chemin des Bruyères, 38270 Bellegarde-Poussieu,.